Bestellung und Versand
Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen und alle damit verbundenen Bedingungen erfüllt haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Sollte ein Produkt versehentlich angeboten worden sein und nicht mehr verfügbar sein, werden Sie darüber informiert und die Bestellung wird storniert, es sei denn, wir treffen in Absprache mit Ihnen andere Vorkehrungen. Im Falle einer Stornierung wird die von Ihnen geleistete Zahlung so schnell wie möglich zurückerstattet.
Auftragsbestätigungen und andere E-Mail-Nachrichten können im Ordner „Unerwünschte Objekte“ landen. Sollten Sie diese Nachrichten auch dort nicht finden, wenden Sie sich bitte an uns.
Lieferzeit
Die Lieferung von Bestellungen innerhalb der Niederlande erfolgt in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen. Für Bestellungen, die außerhalb der Niederlande geliefert werden, gelten andere Lieferzeiten. Diese sind von Land zu Land unterschiedlich.
Wenn bei einer Bestellung eine Lieferzeit vereinbart wird, ist diese immer maßgeblich. Aufgrund unvorhergesehener äußerer Umstände kann es immer zu einer Verzögerung der Lieferung kommen. Wir können daher niemals eine Lieferfrist garantieren.
Liefermethode
Wir arbeiten mit verschiedenen Lieferdiensten zusammen, nämlich DPD, DHL, InPost und UPS. Sie sind für die Annahme des Pakets verantwortlich. Wenn das Paket nicht angenommen wird, kann es (irgendwann) an uns zurückgeschickt werden und Sie müssen die Versandkosten erneut bezahlen.
Zahlung
Wenn nicht ausdrücklich anders vereinbart, muss die Zahlung vor der Lieferung der Produkte erfolgen. Unsere Zahlungsmöglichkeiten sind: iDeal, Klarna, PayPal, Kreditkarte und Banküberweisung.
Bei Zahlungen per Kreditkarte und PayPal können zusätzliche Kosten anfallen.
Versandkosten
Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Für Bestellungen ab 75 €, die innerhalb der Niederlande geliefert werden, fallen keine Versandkosten an.
Adressangaben
Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Lieferadresse korrekt anzugeben und zu überprüfen. Wir haften nicht für Schäden, die durch falsche oder unvollständige Angaben Ihrerseits entstehen. Daraus resultierende Mehrkosten, wie z. B. zusätzliche Versandkosten, können Ihnen in Rechnung gestellt werden.
Verspätete oder verlorene Sendungen
Wenn Sie uns mitteilen, dass eine Bestellung nicht an Sie geliefert wurde, leiten wir eine Untersuchung ein. Diese Untersuchung kann etwa zwei Wochen dauern. Wenn unsere Untersuchung ergibt, dass der Zustelldienst einen Fehler gemacht hat, werden wir Sie informieren und das Problem mit dem Zustelldienst lösen. Wenn unsere Untersuchung ergibt, dass wir einen Fehler gemacht haben, werden wir Sie benachrichtigen und das Problem lösen.