Zamawianie i wysyłka
Po skompletowaniu zamówienia i spełnieniu wszystkich załączonych warunków otrzymasz potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną. Jeśli produkt został zaoferowany nieumyślnie i nie jest już dostępny, zostaniesz o tym poinformowany, a zamówienie zostanie anulowane, chyba że poczynimy inne ustalenia w porozumieniu z Tobą. W przypadku anulowania zamówienia wszelkie płatności dokonane przez użytkownika zostaną zwrócone tak szybko, jak to możliwe.
Potwierdzenia zamówień i inne wiadomości e-mail mogą trafiać do folderu „niechciane elementy”. Jeśli nie znajdziesz tam tych wiadomości, skontaktuj się z nami.
Czas dostawy
Dostawa zamówień na terenie Holandii odbywa się zazwyczaj w ciągu jednego do dwóch dni roboczych. W przypadku zamówień dostarczanych poza Holandię obowiązują inne czasy dostawy. Różnią się one w zależności od kraju.
Jeśli czas dostawy został uzgodniony podczas składania zamówienia, jest on zawsze wiążący. Ze względu na nieprzewidziane okoliczności zewnętrzne zawsze może wystąpić opóźnienie w dostawie. Dlatego nigdy nie możemy zagwarantować czasu dostawy.
Sposób dostawy
Współpracujemy z różnymi firmami kurierskimi, a mianowicie DPD, DHL, InPost i UPS. Użytkownik jest odpowiedzialny za przyjęcie przesyłki. Jeśli paczka nie zostanie przyjęta, może zostać zwrócona do nas (w pewnym momencie) i będziesz musiał ponownie zapłacić koszty wysyłki.
Płatność
O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej, płatność musi zostać dokonana przed dostawą produktów. Nasze metody płatności to: iDeal, Klarna, PayPal, karta kredytowa i przelew bankowy.
Płatności kartą kredytową i PayPal mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami.
Koszty wysyłki
Wszelkie koszty wysyłki są widoczne przed sfinalizowaniem zamówienia. W przypadku zamówień o wartości od 75 euro dostarczanych na terenie Holandii koszty wysyłki nie będą naliczane.
Dane adresowe
Obowiązkiem użytkownika jest prawidłowe wprowadzenie i sprawdzenie adresu dostawy. Nigdy nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowych lub niekompletnych danych podanych przez użytkownika. Wszelkie wynikające z tego dodatkowe koszty, takie jak dodatkowe koszty wysyłki, mogą zostać naliczone użytkownikowi.
Opóźnienie lub zagubienie przesyłki
Jeśli użytkownik powiadomi nas, że zamówienie nie zostało do niego dostarczone, rozpoczniemy dochodzenie. Dochodzenie może potrwać około dwóch tygodni. Jeśli nasze dochodzenie wykaże, że firma kurierska popełniła błąd, poinformujemy o tym użytkownika i rozwiążemy problem z firmą kurierską. Podobnie, jeśli nasze dochodzenie wykaże, że popełniliśmy błąd, powiadomimy o tym użytkownika i rozwiążemy problem.