Toepassingsbereik
Bent u een consument, dan hebt u volgens Europees en Nederlands recht het recht om een online aankoop te herroepen tot 14 dagen nadat de bestelling door of namens u in ontvangst is genomen. Onderstaand retourbeleid is van toepassing wanneer u een consument bent en een aankoop heeft gedaan bij Bianlos. Indien u geen consument bent, kunt u geen beroep doen op het herroepingsrecht. Wellicht dat wij in dat geval een uitzondering voor u maken, maar daartoe kunnen wij nooit worden verplicht. Indien wij een uitzondering maken, kunnen wij daaraan naar eigen inzicht bijzondere voorwaarden verbinden.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, bijvoorbeeld onderkleding waarvan de verzegeling na levering is geopend.
Ook kan het zijn dat bij de bestelling is aangegeven dat voor het betreffende product geen herroepingsrecht geldt. Dit kan alleen het geval zijn indien uitsluiting van het herroepingsrecht voor het betreffende product wettelijk is toegestaan.
Retourneren
Is het herroepingsrecht op uw aankoop van toepassing? Dan kunt u uw bestelling tot 14 dagen nadat deze bij u is bezorgd, herroepen. Heeft u meerdere producten in uw winkelmand in onze online shop geplaatst, dan kunt u de bestelling ook gedeeltelijk herroepen, uiteraard mits het herroepingsrecht ook op de betreffende producten van toepassing is.
U herroept uw bestelling door het door ons beschikbaar gestelde modelformulier voor herroeping in te vullen en aan ons te versturen, of door dit per e-mail via info@bianlos.com aan ons te laten weten, onder vermelding van uw naam, het ordernummer en een aanduiding van de producten die u wilt retourneren. Vervolgens zullen wij de herroeping zo spoedig mogelijk per e-mail aan u bevestigen.
Zolang de te retourneren producten in uw bezit zijn, mag u deze alleen hanteren en inspecteren om de aard en kenmerken van de producten te beoordelen. Het uitgangspunt hierbij is dat de producten slechts mogen worden gehanteerd en geïnspecteerd zoals dat in een fysieke winkel zou mogen. Indien de producten in een mindere staat aan ons worden teruggeleverd, zijn wij gerechtigd de waardevermindering aan u in rekening te brengen.
U heeft na het indienen van uw verzoek tot herroeping 14 dagen de tijd om de bestelling aan ons te retourneren. De kosten daarvan komen voor uw rekening. Gebruik voor de retourzending het volgende retouradres: Bianlos, Ferrandweg 8a, 2523 XT ’s-Gravenhage (Nederland).
U dient de producten onbeschadigd, met alle eventuele meegeleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren. U kunt een kopie van het ingevulde modelformulier voor herroeping in het pakket voegen. Gebruikt u deze niet, voeg dan een briefje toe met in elk geval uw naam, het ordernummer en een aanduiding van de producten die u retourneert.
U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Retournering van de producten geschiedt voor uw eigen rekening en risico. U kiest zelf de wijze van retour en bepaalt zelf of u het pakket aangetekend en/of verzekerd verzendt. Voor de mogelijkheden kunt u zich laten informeren door de bezorgdienst. Omdat het risico van retournering bij u rust, adviseren wij altijd om het pakket aangetekend en verzekerd te retourneren.
Terugbetaling
Wij zullen het door u voor de retour gezonden producten betaalde bedrag, minus de eventuele waardevermindering, zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping aan u terugbetalen, mits de producten door ons zijn terugontvangen, dan wel door u is aangetoond dat de producten daadwerkelijk retour zijn gezonden. Indien u slechts een gedeelte van de bestelling herroept, dan worden de eventuele bezorgkosten die door u in eerste instantie zijn betaald, niet terugbetaald. Terugbetaling geschiedt middels dezelfde betaalmethode als waarmee u de bestelling heeft betaald. Eventuele kosten verbonden aan het gebruik van een bepaalde betaalmethode worden niet terugbetaald.
Ruilen
Indien u een vervangend product wenst, dient u daarvoor een nieuwe bestelling te plaatsen.
Dit retourbeleid is slechts bedoeld ter informatie. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend; de juridisch bindende regeling over het retourbeleid is vermeld in artikel 4 van de algemene voorwaarden van Bianlos.