Zakres zastosowania
Jeśli jesteś konsumentem, zgodnie z prawem europejskim i holenderskim masz prawo do odwołania zakupu online do 14 dni po otrzymaniu zamówienia przez Ciebie lub w Twoim imieniu. Poniższa polityka zwrotów ma zastosowanie, jeśli jesteś konsumentem i dokonałeś zakupu w Bianlos. Jeśli nie jesteś konsumentem, nie możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy. W takim przypadku możemy zrobić wyjątek, ale nigdy nie możemy być do tego zobowiązani. Jeśli zrobimy wyjątek, możemy dołączyć do niego specjalne warunki według naszego uznania.
Wyjątki
Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do produktów, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę i których plomba została naruszona po dostawie, np. bielizna, której plomba została otwarta po dostawie.
Może się również zdarzyć, że zamówienie stanowi, że prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do danego produktu. Może to mieć miejsce tylko wtedy, gdy wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy dla danego produktu jest dozwolone przez prawo.
Zwrot
Czy prawo do odstąpienia od umowy ma zastosowanie do zakupu? W takim przypadku możesz wycofać swoje zamówienie do 14 dni po jego dostarczeniu do Ciebie. Jeśli w koszyku w naszym sklepie internetowym znajduje się kilka produktów, można również częściowo anulować zamówienie, oczywiście pod warunkiem, że prawo do odstąpienia od umowy dotyczy również odpowiednich produktów.
Zamówienie można wycofać, wypełniając udostępniony przez nas wzór formularza wycofania i wysyłając go do nas lub informując nas o tym pocztą elektroniczną na adres info@bianlos.com, podając swoje imię i nazwisko, numer zamówienia oraz wskazując produkty, które użytkownik chce zwrócić. Następnie jak najszybciej potwierdzimy odstąpienie od umowy pocztą elektroniczną.
Dopóki produkty, które mają zostać zwrócone, znajdują się w posiadaniu użytkownika, może on je obsługiwać i sprawdzać wyłącznie w celu oceny ich charakteru i właściwości. Podstawową zasadą jest to, że produkty mogą być obsługiwane i sprawdzane wyłącznie w sposób dozwolony w fizycznym sklepie. Jeśli produkty zostaną zwrócone do nas w gorszym stanie, mamy prawo obciążyć użytkownika opłatą za zmniejszenie ich wartości.
Użytkownik ma 14 dni od złożenia wniosku o odstąpienie od umowy na zwrócenie nam zamówienia. Koszty z tym związane ponosi użytkownik. Prosimy o skorzystanie z następującego adresu zwrotnego dla przesyłki zwrotnej: Bianlos, Ferrandweg 8a, 2523 XT 's-Gravenhage (Holandia).
Produkty należy odesłać do nas w stanie nieuszkodzonym, wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami, jeśli takie istnieją, oraz w oryginalnym stanie i opakowaniu. Do przesyłki można dołączyć kopię wypełnionego formularza odstąpienia od umowy. Jeśli go nie używasz, dodaj notatkę zawierającą przynajmniej Twoje imię i nazwisko, numer zamówienia i wskazanie zwracanych produktów.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną. Zwrot produktów odbywa się na własny koszt i ryzyko. Użytkownik wybiera metodę zwrotu i decyduje, czy wysłać paczkę listem poleconym i/lub ubezpieczonym. Firma kurierska poinformuje użytkownika o dostępnych możliwościach. Ponieważ ryzyko zwrotu spoczywa na użytkowniku, zawsze zalecamy zwrot paczki listem poleconym i ubezpieczonym.
Zwrot
Zwrócimy kwotę zapłaconą przez użytkownika za zwrócone produkty, pomniejszoną o amortyzację, tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż 14 dni po odstąpieniu od umowy, pod warunkiem, że produkty zostały przez nas odebrane lub użytkownik udowodnił, że produkty zostały faktycznie zwrócone. W przypadku anulowania tylko części zamówienia, wszelkie koszty dostawy początkowo poniesione przez użytkownika nie zostaną zwrócone. Zwroty będą dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto do opłacenia zamówienia. Wszelkie koszty związane z użyciem określonej metody płatności nie zostaną zwrócone.
Wymiana
Jeśli użytkownik potrzebuje wymienić produkt, musi złożyć nowe zamówienie.
Niniejsza polityka zwrotów służy wyłącznie celom informacyjnym. Nie można z niej wywodzić żadnych praw; prawnie wiążące przepisy dotyczące polityki zwrotów znajdują się w artykule 4 ogólnych warunków Bianlos.